Sito web ufficiale
Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 6 settembre 2026
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito www.barbaramaso.com e l'acquisto dei prodotti disponibili attraverso lo shop online.
Il venditore è:
Barbara Maso
Codice Fiscale: MSABBR82ET68E507T
Via Lungolario Luigi Cadorna, 10
23900 Lecco (LC), Italia
E-mail: barbara.maso82@gmail.com
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.
1. Prodotti
Lo shop di barbaramaso.com propone libri, copie autografate, edizioni speciali, confezioni da collezione, prodotti personalizzati, prodotti artigianali e altri articoli collegati alle opere di Barbara Maso.
Alcuni prodotti possono essere realizzati, assemblati, decorati, rifiniti o personalizzati manualmente dopo la ricezione dell'ordine.
Le immagini presenti sul sito hanno finalità rappresentativa. Nel caso di articoli artigianali possono verificarsi lievi variazioni di colore, texture, disposizione delle decorazioni, finitura o altri dettagli dovuti alla lavorazione manuale.
Tali variazioni, quando non incidono sulle caratteristiche essenziali e sulla funzionalità del prodotto, costituiscono una caratteristica della lavorazione artigianale e non un difetto del prodotto.
2. Prodotti personalizzati
Alcuni articoli possono essere realizzati o modificati specificamente sulla base delle indicazioni del cliente.
La personalizzazione può comprendere, a titolo esemplificativo:
-
nome o altra indicazione richiesta dal cliente;
-
dedica personalizzata;
-
scelta di caratteristiche specifiche offerte in fase di acquisto;
-
incisioni, scritte o decorazioni richieste dal cliente;
-
composizioni realizzate secondo specifiche individuali;
-
altre modifiche eseguite appositamente sulla base dell'ordine ricevuto.
Quando un articolo è considerato personalizzato ai fini del diritto di recesso, tale caratteristica viene indicata nella relativa pagina prodotto.
Il cliente è tenuto a verificare attentamente i dati forniti per la personalizzazione prima di completare l'ordine.
3. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€).
Eventuali imposte e spese di spedizione vengono indicate secondo quanto previsto durante la procedura di acquisto.
Le eventuali spese di consegna sono mostrate prima della conferma definitiva dell'ordine.
Barbara Maso si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Eventuali modifiche non avranno effetto sugli ordini già conclusi.
4. Ordine e pagamento
L'ordine viene ricevuto quando la procedura di acquisto viene completata correttamente e il pagamento viene autorizzato o confermato.
I metodi di pagamento disponibili sono quelli visualizzati durante il checkout.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante l'acquisto, compresi nome e cognome, indirizzo, e-mail, numero di telefono se richiesto, dati necessari alla spedizione ed eventuali informazioni richieste per la personalizzazione del prodotto.
In caso di errore, il cliente è invitato a contattare quanto prima:
Se la lavorazione di un prodotto personalizzato è già iniziata, potrebbe non essere possibile modificare successivamente le caratteristiche richieste.
5. Disponibilità
La disponibilità indicata nello shop può dipendere sia dalla presenza fisica degli articoli sia dai tempi necessari alla loro preparazione, realizzazione o personalizzazione.
Nel caso eccezionale in cui un prodotto acquistato non possa essere fornito, il cliente verrà contattato e, se necessario, verrà effettuato il rimborso dell'importo pagato per il prodotto non disponibile.
6. Tempi di preparazione e lavorazione
Molti prodotti presenti su barbaramaso.com vengono preparati, assemblati, rifiniti o personalizzati manualmente.
Per questo motivo i tempi di preparazione possono essere più lunghi rispetto a quelli di un normale prodotto industriale disponibile a magazzino.
I tempi possono variare in funzione del tipo di prodotto, della complessità della lavorazione, della disponibilità dei materiali, del numero di ordini contemporaneamente in lavorazione, di eventuali lavorazioni o personalizzazioni richieste e di periodi caratterizzati da un elevato volume di ordini.
Quando disponibile, nella pagina del prodotto viene indicata una stima dei tempi di preparazione.
Le tempistiche indicate come stimate possono subire variazioni e non rappresentano una garanzia di consegna in una data precisa, salvo diverso accordo espresso con il cliente.
Nel caso in cui per un determinato prodotto sia indicato prima dell'acquisto uno specifico termine di produzione o preparazione, il cliente prende atto di tale tempistica effettuando l'ordine.
In presenza di ritardi rilevanti rispetto alle tempistiche comunicate, il cliente verrà informato attraverso i recapiti forniti durante l'acquisto.
7. Spedizione
Gli ordini vengono spediti all'indirizzo indicato dal cliente durante il checkout.
I tempi necessari al corriere per la consegna devono essere considerati separatamente dai tempi di preparazione e lavorazione del prodotto.
Quando disponibile, al cliente potrà essere fornito un codice di tracciamento.
I tempi di consegna possono subire variazioni dovute al vettore, festività, condizioni meteorologiche, scioperi, periodi di elevato traffico o altre circostanze esterne.
Restano ferme le responsabilità e le tutele previste dalla normativa applicabile.
8. Indirizzo errato e mancata consegna
Il cliente è tenuto a controllare attentamente l'indirizzo di consegna prima di completare l'ordine.
Qualora una spedizione non possa essere consegnata a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente o per altre circostanze imputabili al destinatario, gli eventuali costi per una nuova spedizione potranno essere posti a carico del cliente.
9. Diritto di recesso per prodotti non personalizzati
Per gli acquisti effettuati da consumatori e relativi a prodotti che non rientrano nelle eccezioni previste dalla normativa, il cliente dispone del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo.
Salvo eccezioni, il consumatore può comunicare la volontà di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
La richiesta deve essere inviata a:
indicando almeno il numero dell'ordine e il prodotto interessato.
Dopo la comunicazione verranno fornite le informazioni necessarie per procedere alla restituzione.
Salvo i casi in cui la legge disponga diversamente, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.
10. Esclusione del diritto di recesso per prodotti personalizzati
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c), del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Pertanto, per tali prodotti non sono accettati resi o richieste di rimborso dovute a semplice ripensamento del cliente.
L'esclusione può riguardare, ad esempio:
-
prodotti riportanti un nome richiesto dal cliente;
-
copie con dedica personale richiesta dall'acquirente;
-
articoli realizzati secondo specifiche individuali;
-
prodotti modificati espressamente sulla base delle indicazioni ricevute;
-
composizioni realizzate appositamente secondo le scelte individuali del cliente.
Prima di completare l'acquisto di un prodotto personalizzato, il cliente è pertanto invitato a verificare con particolare attenzione tutte le informazioni inserite.
L'esclusione del diritto di recesso non limita in alcun modo i diritti del cliente in presenza di prodotti difettosi, danneggiati, non conformi o diversi da quanto ordinato.
11. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Qualora un prodotto presenti un difetto di conformità, arrivi danneggiato o risulti diverso rispetto a quanto ordinato, il cliente può contattare:
indicando il numero dell'ordine, descrivendo il problema e allegando, quando utili, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
La situazione verrà verificata e verranno applicati i rimedi previsti dalla normativa vigente.
Il fatto che un prodotto sia personalizzato non elimina la garanzia legale di conformità.
12. Caratteristiche della lavorazione artigianale
Alcuni prodotti possono essere realizzati o rifiniti manualmente.
Piccole variazioni tra un esemplare e l'altro possono quindi essere fisiologiche.
A titolo esemplificativo possono verificarsi leggere differenze nella tonalità, nella disposizione delle decorazioni, nella colorazione, nella texture, nelle finiture o negli effetti derivanti da lavorazioni manuali.
Tali caratteristiche non costituiscono automaticamente difetti di conformità.
Resta ferma la tutela del cliente qualora il prodotto presenti un effettivo difetto o non corrisponda alle caratteristiche promesse nella pagina di vendita.
13. Annullamento di prodotti personalizzati
Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine personalizzato contattando tempestivamente:
L'annullamento potrà essere possibile qualora la lavorazione specifica del prodotto non sia ancora iniziata.
Una volta avviata la produzione o personalizzazione eseguita specificamente sulla base della richiesta del cliente, l'ordine potrebbe non essere più annullabile.
14. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, illustrazioni, grafiche, loghi, opere, materiali editoriali e altri contenuti presenti su barbaramaso.com sono protetti dalla normativa applicabile in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.
Salvo autorizzazione, non possono essere riprodotti, copiati, modificati, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali.
L'acquisto di un prodotto non comporta il trasferimento dei relativi diritti di proprietà intellettuale.
15. Limitazioni di responsabilità
Barbara Maso non è responsabile per malfunzionamenti temporanei del sito o circostanze esterne non ragionevolmente controllabili.
Nessuna disposizione dei presenti Termini può essere interpretata in modo tale da limitare o escludere diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
16. Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Per i clienti qualificabili come consumatori restano ferme tutte le norme inderogabili poste a tutela del consumatore, comprese quelle relative alla competenza territoriale.
17. Contatti
Per informazioni su prodotti, ordini, spedizioni, assistenza, reclami o richieste relative a resi:
Barbara Maso
Via Lungolario Luigi Cadorna, 10
23900 Lecco (LC), Italia
Codice Fiscale: MSABBR82ET68E507T
E-mail: barbara.maso82@gmail.com